Política de privacidade

A Tech4Growth Tecnologia LTDA (“T4G”, “Nós”, “Nosso”) desenvolve e opera a plataforma T4G CRM, um sistema de automação, mensageria multicanal, CRM e inteligência artificial para empresas.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com esta Política.

1. Quais Informações Coletamos

Coletamos informações para que o serviço funcione corretamente, incluindo:

1.1. Dados fornecidos pelo usuário (cliente)
Nome completo
E-mail
Telefone
Documento (opcional)
Dados de login e autenticação
Dados da empresa (razão social, CNPJ etc.)

1.2. Dados dos contatos dos clientes (dados tratados em nome do cliente)

Para operar o CRM e automações, tratamos dados dos “contatos” pertencentes aos nossos clientes, tais como:
Nome
Telefone
E-mail
Tags, campos personalizados
Histórico de atendimento
Mensagens enviadas ou recebidas pelos canais conectados (WhatsApp, Instagram, Telegram, E-mail etc.)
Eventos de compra, pagamento e jornada
Observação importante: Esses dados pertencem exclusivamente ao cliente. A T4G atua como Operadora (art. 5º, VII da LGPD), processando dados apenas conforme instruções do cliente, que é o Controlador.

1.3. Dados de uso e logs

Coletamos automaticamente:
Endereço IP
Dados do dispositivo e navegador
Ações executadas no sistema (logs de auditoria)
Horários de acesso e eventos do sistema
Erros e crash logs
Dados de performance
Isso é necessário para segurança, estatísticas e prevenção de fraude.

1.4. Dados de terceiros (integrações)

Ao conectar serviços, podemos receber ou enviar dados para:
Stripe (pagamentos e billing)
Meta API (Instagram e Messenger)
Telegram API
E-mail (SMTP, SES, SendGrid etc.)
Outros sistemas que você integrar via webhook ou API
Esses dados seguem parâmetros de segurança e criptografia.

2. Como Usamos os Dados

Usamos os dados exclusivamente para:

2.1. Prestação do serviço
Operar o CRM
Exibir contatos, conversas e interações
Enviar mensagens pelos canais integrados
Executar automações e fluxos
Gerar análises e métricas
Treinar modelos internos NÃO-identificáveis (ex.: intenção genérica)
2.2. Comunicação com o cliente da plataforma
E-mails de suporte, segurança e notificações
Chamados de suporte
Comunicações obrigatórias sobre o serviço
2.3. Compliance, prevenção de fraude e segurança
Auditoria
Logs
Detecção de uso indevido
Investigação de incidentes
Nunca vendemos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos dados com base em:
Execução de contrato (art. 7º, V)
Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cumprimento de obrigação legal/regulatória
Consentimento, quando aplicável
Proteção do crédito, quando necessário
Para dados processados em nome dos clientes (contatos do cliente):
Operação de dados conforme instrução do controlador (art. 7º, V + art. 39)

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

4.1. Fornecedores essenciais:
Provedores de hospedagem (AWS, DigitalOcean, Hetzner etc.)
Provedores de mensageria
Sistemas de pagamento
Ferramentas de analytics
APIs de IA
Todos seguem cláusulas de sigilo e proteção de dados.

4.2. Autoridades
Somente mediante ordem judicial ou obrigação legal.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança:
Criptografia em repouso e em trânsito (HTTPS/TLS)
Gestão de acessos baseada em função
Backups regulares
Logs de auditoria
Ambientes segregados
Monitoramento de atividade
Firewall e WAF
Proteção contra ataques de força bruta

6. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos dados:
Enquanto durar o contrato
Conforme exigências legais aplicáveis
Até o cliente solicitar exclusão
Ao excluir uma conta:
Dados são anonimizados ou removidos
Excluímos contatos, mensagens e fluxos
Logs podem ser retidos conforme obrigação legal

7. Direitos dos Titulares (LGPD)

O titular pode solicitar:
Acesso aos dados
Correção
Exclusão
Anonimização
Portabilidade
Revogação de consentimento
Informação sobre compartilhamento
Pedidos devem ser enviados para:

privacidade@tech4growth.com.br

8. Cookies

Utilizamos cookies para:
Login e sessão
Segurança
Estatísticas
Funcionalidade da plataforma
Não usamos cookies para fins publicitários.

9. Transferência Internacional

Dados podem ser transferidos para outros países devido:
Provedores de nuvem
Integrações com APIs internacionais
Serviços essenciais ao funcionamento da plataforma
Sempre observamos princípios e garantias da LGPD.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política conforme evolução do produto.

A versão vigente estará sempre disponível em:

https://tech4growth.com.br/politica-de-privacidade

Usuários serão notificados em caso de alterações relevantes.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Nomeado conforme a LGPD:

Encarregado (DPO): David Estevão

privacidade@tech4growth.com.br